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助力易地扶貧搬遷供水服務(wù)進(jìn)移民社區(qū)

更新時(shí)間：2019年07月19日信息來(lái)源：本站原創(chuàng) 關(guān)注人數(shù)：次

為助力我市易地扶貧搬遷各項(xiàng)工作，及時(shí)解決好搬遷群眾用水服務(wù)問(wèn)題。2019年7月17日上午，根據(jù)供水公司黨支部的工作安排，公司支部宣傳委員副總經(jīng)理王勁松同志帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部、安裝公司黨員職工一行8人前往位于碧江區(qū)燈塔打角沖易地扶貧安置點(diǎn)，開(kāi)展今年來(lái)第9次供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，主動(dòng)為社區(qū)居民提供便民服務(wù)，同時(shí)聽(tīng)取居民對(duì)城市供水的需要與訴求，幫助用戶(hù)解決用水難題，以實(shí)際行動(dòng)為脫貧攻堅(jiān)助力。（聽(tīng)取和解答用戶(hù)用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司工作人員熱情主動(dòng)地與社區(qū)居民展開(kāi)面對(duì)面交流，細(xì)心解答用戶(hù)密切關(guān)心的用水問(wèn)題，如自來(lái)水價(jià)格、供水節(jié)水知識(shí)、安裝維修及報(bào)裝程序等相關(guān)內(nèi)容。在解答用戶(hù)疑問(wèn)的同時(shí)，向居民們細(xì)致地介紹了水費(fèi)繳納的不同方式，現(xiàn)場(chǎng)演示使用微信、支付寶及多彩寶等多種便捷渠道繳納水費(fèi)。經(jīng)工作人員的一番耐心解答后，為移民搬遷戶(hù)排憂(yōu)解難，避免了用戶(hù)“來(lái)回跑”的情況，得到了用戶(hù)的一致好評(píng)與稱(chēng)贊，讓用戶(hù)感受到了供水人的熱忱服務(wù)。（工作人員上門(mén)檢測(cè)水質(zhì)水壓、維修水表）本次活動(dòng)中，共聽(tīng)取和解答移民搬遷群眾用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題20余個(gè)；發(fā)放涉及節(jié)水常識(shí)、微信繳費(fèi)、階梯水價(jià)、供水報(bào)裝、業(yè)務(wù)辦理流程等內(nèi)容的宣傳資料500余份；對(duì)困難戶(hù)、低保戶(hù)、留守兒童進(jìn)行登記并辦理優(yōu)惠用水30余戶(hù)；針對(duì)用戶(hù)水表故障、用水異常等問(wèn)題，公司現(xiàn)場(chǎng)派員上門(mén)檢測(cè)水質(zhì)水壓、維修水表等。（針對(duì)用水異常用戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)檢查）在今后的工作中，供水公司將繼續(xù)開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，與客戶(hù)近距離的溝通、交流、宣傳用水知識(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解、實(shí)地考察，著力解決供水熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓更多易地扶貧搬遷群眾了解供水法規(guī)、供水節(jié)水等常識(shí)，同時(shí)通過(guò)此種形式也廣泛征求客戶(hù)對(duì)供水服務(wù)的需求及建議，為公司提升供水服務(wù)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
(作者：銅仁水務(wù)投資)
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